通話が途切れる原因「ラグ・遅延」とは？対処法も

通話中に声が途切れたり遅れたりする「ラグ」「遅延」。その正体と対処法を解説します。

ラグ・遅延とは

通信のやり取りに時間がかかり、声が遅れて届いたり途切れたりする現象です。「ラグい」「遅延がある」などと言われます。会話のテンポが崩れる主な原因です。

ラグの多くは通信環境が原因です。まずはWi-Fiの安定した場所で試すのが、いちばんの近道です。

どこに原因があるかを探すと、対処が早くなります。

別のアプリで同じ時間に通話し、症状が出るかを試すのも有効です。出なければ、そのアプリ側の可能性があります。

Bluetooth機器は無線の混線で、音が遅れることがあります。ラグが気になるときは、一度外して確認してみましょう。

ルーターの再起動で改善することもあります。設定の方法は機種によって違うため、説明書で確認してください。

通話の不調には、いくつかの典型的なパターンがあります。どれに近いかを見ると、原因を絞りやすくなります。

通話を始める前に、次の3つを確認するだけでも、トラブルを減らせます。

遅延は、自分だけでなく相手側の環境が原因のこともあります。「声が遅れて聞こえる？」と一言聞いてみて、双方で環境を見直すと解決が早まります。それでも直らないときは、時間をおいて再度試すのも一つの方法です。

上の方法を試しても改善しない場合は、次の点も見直してみましょう。

アプリだけの問題か、端末や回線の問題かが分かると、次の手が決めやすくなります。回線の状況は、契約先の案内で確認してください。

こうした小さな習慣を続けるだけで、トラブルが減ります。それでも改善しないときは、通信会社や端末メーカーの案内を確認しましょう。

大事な通話の前は、あらかじめ接続のテストをしておくと安心です。途切れたときの連絡手段（メッセージや電話）も、先に決めておけば慌てません。通信環境は、時間帯でも変わるので、重要な通話は余裕のある時間に設定しましょう。

Q. モバイル回線とWi-Fi、どちらが良い？ 安定している回線のほうが良く、一概には言えません。両方で試して、聞こえ方がよいほうを選びましょう。

Q. 毎回ラグるなら端末を替えるべき？ その前に、上のチェックを一通り試してください。古い端末の負荷が原因なら、アプリの再インストールで軽くなる場合もあります。

ラグの対処は、簡単で効果の大きいものから順に試すのがコツです。Wi-Fiの見直し、アプリの再起動、機器の確認の順で進めましょう。